Política de tratamiento de datos personales

Esta política explica qué datos personales recoge Vértice Code Lab S.A.S. (en adelante, «Vértice»), para qué los usa, con quién los comparte, cómo los protege y cómo puedes ejercer tus derechos como titular. Aplica a los datos que nos entregas a través del formulario de contacto de verticecodelab.com, por correo, por WhatsApp o por nuestras redes sociales.

1. Responsable del tratamiento

Vértice actúa como responsable del tratamiento: decide sobre las bases de datos y sobre el uso que se da a la información.

2. Marco legal y alcance

Esta política se adopta en cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política, de la Ley 1581 de 2012 (régimen general de protección de datos personales), del Decreto 1377 de 2013, incorporado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015, y de las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio. En lo pertinente, también de la Ley 1266 de 2008.

Aplica a todo dato personal registrado en bases de datos de Vértice, en especial a los de clientes y de personas que solicitan información sobre nuestros servicios.

3. Definiciones

• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
• Titular: la persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales: recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento.
• Responsable: quien decide sobre la base de datos y el tratamiento. Encargado: quien trata datos por cuenta del responsable.
• Dato sensible: el que afecta la intimidad o cuyo uso indebido puede generar discriminación (origen, salud, orientación sexual, datos biométricos, entre otros).

4. Qué datos tratamos y cómo los obtenemos

Recogemos únicamente los datos necesarios para responder a tu solicitud y, si avanza, para prestar el servicio:

No solicitamos datos sensibles ni datos de menores de edad. Te pedimos no incluirlos en el mensaje; si llegan, no los usamos para ninguna finalidad y los eliminamos cuando los detectamos.

5. Para qué los usamos

1. Responder a tu solicitud de contacto y darte seguimiento comercial: entender lo que necesitas, preparar una propuesta y coordinar reuniones.
2. Si contratas con nosotros, gestionar la relación: comunicaciones del proyecto, facturación y soporte.
3. Enviarte información sobre nuestros servicios que pueda interesarte. Podrás pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento.
4. Proteger el formulario y nuestros sistemas: detectar envíos automatizados, duplicados o abusivos.
5. Cumplir obligaciones legales, contables y de atención a autoridades.

No vendemos ni alquilamos datos personales, y no los usamos para perfilamiento automatizado con efectos jurídicos sobre ti.

6. Autorización y prueba

Antes de enviar el formulario debes marcar la casilla con la que autorizas este tratamiento. Guardamos, junto con tu solicitud, la fecha y hora en que la marcaste y la versión de esta política que estaba vigente, como prueba de la autorización. Puedes pedir copia de esa prueba en cualquier momento.

Cuando nos escribes directamente por correo, WhatsApp o redes sociales, entendemos que nos entregas tus datos de contacto para que te respondamos por ese mismo medio. Para cualquier otra finalidad te pediremos autorización expresa.

Puedes revocar la autorización cuando quieras, salvo que exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservar los datos.

7. Tus derechos

Como titular, de acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos frente a Vértice.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

8. Consultas y reclamos

Escríbenos a [email protected] con el asunto «Datos personales». Para que podamos atenderte, indica tu nombre, el correo con el que nos escribiste, qué solicitas y, si es un reclamo, los hechos que lo motivan y los documentos que quieras aportar.

• Consultas: las respondemos en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo. Si no es posible en ese plazo, te avisamos los motivos y la fecha de respuesta, que no superará los cinco (5) días hábiles siguientes.
• Reclamos: si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes al recibo; si pasan dos (2) meses sin respuesta, entenderemos que desististe. Una vez completo, lo atendemos en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) más, avisándote los motivos.
• Mientras se resuelve un reclamo, marcamos la información en disputa con la leyenda «reclamo en trámite».

Solo podrás acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio una vez hayas agotado este trámite ante Vértice.

9. Encargados y transferencias

Para operar necesitamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, bajo nuestras instrucciones y con obligaciones de confidencialidad y seguridad: el alojamiento de la aplicación y su base de datos, el servicio de envío de correo y, cuando está activo, el servicio de verificación anti-automatismos del formulario (Cloudflare Turnstile), que recibe datos técnicos de la conexión.

Algunos de estos proveedores pueden alojar la información fuera de Colombia. En ese caso nos aseguramos de que el país ofrezca un nivel adecuado de protección o de que el contrato con el proveedor garantice las condiciones que exige la ley.

Si nos escribes por WhatsApp, Instagram o LinkedIn, la conversación también se rige por las políticas de privacidad de esas plataformas (Meta Platforms y LinkedIn Corporation).

Solo entregaremos datos a terceros cuando una autoridad competente lo exija o cuando tú lo autorices.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para evitar la pérdida, el acceso no autorizado o el uso indebido de los datos: cifrado de las comunicaciones (HTTPS), acceso al panel de solicitudes restringido a personal autorizado con autenticación reforzada, registro de los cambios de estado de cada solicitud, límites de envío y filtros contra automatismos, y copias de seguridad.

11. Conservación

• Los datos de una solicitud de contacto se conservan mientras dure la conversación comercial y, como máximo, dos (2) años desde el último contacto, salvo que antes pidas su supresión.
• Si contratas con nosotros, los datos necesarios se conservan durante la relación y por los plazos que exigen las normas contables, tributarias y contractuales.
• Los registros técnicos del formulario (dirección IP, fecha y hora) se conservan como máximo treinta (30) días.

Cumplido el plazo, los datos se eliminan o se anonimizan.

12. Cookies

La landing usa únicamente una cookie de sesión, estrictamente necesaria para proteger el formulario contra envíos falsificados. No usamos cookies de analítica ni de publicidad, ni rastreamos tu navegación. Si el servicio de verificación anti-automatismos está activo, puede usar sus propias cookies técnicas.

13. Menores de edad

Nuestros servicios se dirigen a empresas y a personas mayores de edad. No recogemos a sabiendas datos de niños, niñas o adolescentes; si detectamos que los hemos recibido, los eliminamos.

14. Vigencia y cambios

Esta política está vigente desde el 26 de octubre de 2026 (versión 1.0) y las bases de datos se conservan por los plazos indicados en la sección 11. Si la modificamos, publicaremos la nueva versión en esta misma página e indicaremos su fecha; si el cambio es sustancial, te lo informaremos antes de aplicarlo a tus datos.

Autoridad de control: Superintendencia de Industria y Comercio, Delegatura para la Protección de Datos Personales.